"Meine Bewerber springen auf der Formularseite ab. Was kann ich tun?"
Für dich ist der Analyse Bereich deines Perspective Funnels eine wahre Goldgrube an Informationen. Doch musst du diese Werte und Raten auch deuten können. Hast du eine hohe Absprungrate auf einer (egal welcher) Funnelseite, so bedeutet dies, dass du deine Bewerber nicht davon überzeugen konntest weiter zu klicken. Eine menschliche Reaktion also. Wie war nochmal dieser Spruch?
Was ich nicht weiß, macht mich nicht heiß.
Nimm dein Ego raus
Du kennst die Situation wahrscheinlich sehr gut. Du klickst dich durch deinen Recruiting Funnel und findest einfach keine weiteren Optimierungspunkte. Für dich ist klar worum es geht, wie die Stelle aussieht und wer der Arbeitgeber ist. Für dich sieht alles super aus und du fragst dich, was ist jetzt das Problem? Warum konvertiert mein Funnel nicht so, wie er müsste? Dafür gibt es zwei Gründe, die wir oft im Recruiting und auch im Online Marketing finden.
Grund 1: Es fehlt an relevanten Informationen
Eine häufig übersehene Tatsache ist, dass du natürlich biased bist. Du bist Betriebsblind. Für dich ist alles klar, aber für deine Bewerber offensichtlich nicht. Viele potenzielle Bewerber springen ab, weil sie eben nicht die nötigen Informationen oder Antworten auf ihre Fragen erhalten. Für deine Besucher sind Fragen offen und dann ist es klar, dass sie ihre Kontaktdaten für dein Jobangebot nicht hergeben. Sie haben den Nutzen den Wert, also in diesem Fall das Jobangebot, nicht erkannt. Wie also können wir dies ändern?
Frage dich also, hast Du Deiner Zielgruppe im Funnel alles Notwendige mitgeteilt?
- Gehalt
- Arbeitszeiten
- Arbeitsort/ Standort
- Genaue Berufsbezeichnung (gibt es vielleicht ein Synonym)
- Arbeitgeberprofil, sprich Infos über das Unternehmen und das Kollegium (Kultur)
- genaue Verantwortungsbereiche, tägliche Aufgaben
- Arbeitgebervorteile
- ob es eine Befristung gibt
- Wer ist mein Ansprechpartner?
- Was passiert, nachdem ich meine Daten eingetragen habe?
Bewerber sind nicht nur auf der Suche nach einem Job, sondern nach einer Möglichkeit, ihre beruflichen Ambitionen und Bedürfnisse zu erfüllen. Aspekte wie das Einkommenspotential, die Flexibilität der Arbeitszeiten, der Standort des Arbeitsplatzes, die Art der beruflichen Rolle, Informationen über die Unternehmenskultur, die spezifischen Verantwortungsbereiche, Vergünstigungen und Zusatzleistungen sowie die Vertragsdauer spielen eine entscheidende Rolle. Sie präsentieren das Stellenangebot als eine 'Lösung' für die individuellen beruflichen Bedürfnisse und Ziele des Bewerbers.
Grund 2: Es fehlt an Vertrauen
Vertrauen ist das A und O. Wenn ich nicht wirklich daran glaube, dass du mein neuer Arbeitgeber werden solltest, werde ich mich nciht bewerben. Doch wie erreiche ich dieses Vertrauen bei meinen Kandidaten? Um dieses Problem anzugehen, ist es wichtig, Zweifel aus dem Weg zu räumen. Es gibt bestimmte Trust-Symbole und Elemente, die du in deinen Funnel integrieren kannst, um das Vertrauen deiner potenziellen Bewerber zu stärken.
Hier ist eine Liste von Dingen, die du überprüfen und implementieren solltest:
Mitarbeiterstimmen
Echte und authentische Testimonials helfen dir zu zeigen, das sich bereits andere Menschen beworben haben und glücklich mit dieser Entscheidung sind. Zeige Rückmeldungen und Erfahrungen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern. Dies vermittelt Glaubwürdigkeit und lässt potenzielle Bewerber die positiven Erfahrungen anderer sehen.
Logos von bekannten Kunden & Partnern
Wenn dein Unternehmen mit namhaften Kunden oder Partnern zusammenarbeitet, präsentiere ihre Logos. Dies zeigt, dass du in der Branche anerkannt bist und das Vertrauen anderer Unternehmen gewonnen hast. Wenn du regionales Recruiting betreibst, können auch sonst weniger bekannte Firmen ein tolles Trust-Element sein. Oftmals kennen Menschen Firmen aus ihrem Umfeld.
Teammitglieder, also speziell die Menschen & Gesichter zeigen
Verwende Bilder von echten Mitarbeitern, um eine persönliche Verbindung herzustellen. Das Hervorheben der Menschen hinter dem Unternehmen vermittelt Authentizität und schafft eine menschliche Note. Ich möchte schließlich wissen, mit wem ich meine Lebenszeit verbringe und ob diese Menschen auf mich sympatisch wirken.
Etwas über die Führungskraft/ das Management schreiben
Teile Informationen über die Führungskräfte in deinem Unternehmen. Dies vermittelt Transparenz und ermöglicht den Bewerbern, mehr über die Personen zu erfahren, die das Unternehmen leiten.
Zertifizierungen oder Auszeichnungen
Wenn dein Unternehmen bestimmte Zertifizierungen oder Auszeichnungen erhalten hat, weise darauf hin. Dies unterstreicht die Kompetenz und Qualität des Unternehmens. Wir empfehlen dir hier auf die nativen Embed Blocks von Kununu zu setzen.
Und zu guter Letzt: Datenschutz- und Sicherheitshinweise
Wenn du personenbezogene Daten von Bewerbern sammelst, stelle sicher, dass du klare Datenschutzrichtlinien und Sicherheitshinweise bereitstellst. Dies zeigt, dass du die Privatsphäre und den Schutz der Daten ernst nimmst.
Indem du diese Elemente in deinen Funnel einbaust, kannst du das Vertrauen deiner potenziellen Bewerber stärken und Bedenken ausräumen. Ein vertrauenswürdiger Funnel schafft eine positive Wahrnehmung deines Unternehmens und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Bewerber den Bewerbungsprozess abschließen.
Fazit
Im Grunde ist es wie im Sales: Wenn der Kunde den Nutzen des Produkts oder der Dienstleistung nicht erkannt hat oder ihm noch Antworten auf Fragen fehlen, wird er nicht kaufen. Also musst du sicherstellen, dass du deinen Funnel so gestaltest, dass er alle Fragen beantwortet und den Nutzen deines Angebots klar darstellt. Und das geht folgendermaßen:
Deine Zielgruppe verstehen
Das erste, was du tun musst, ist genau zu wissen, was deine potenziellen Bewerber wissen wollen. Was sind ihre Sorgen, Bedenken oder Fragen in Bezug auf das Jobangebot? Ist es das Gehalt, die Arbeitsstunden, die Unternehmenskultur oder vielleicht die Karrieremöglichkeiten?
Dein Funnel aus der Perspektive deiner Zielgruppe betrachten
Der nächste Schritt besteht darin, deinen Funnel aus der Perspektive deiner Zielgruppe zu betrachten. Hast du an alles gedacht und alle wichtigen Punkte deutlich erklärt und dargestellt? Ist der Bewerbungsprozess klar und einfach? Gibt es FAQs oder andere Informationsquellen, um mögliche Fragen zu beantworten?
Teste und optimiere deinen Funnel
Wenn die Antwort auf eine dieser Fragen "Nein" ist, dann weißt du jetzt, was du tun musst, um die Absprungrate auf deiner Bewerbungsseite zu verringern. Testen und Optimieren sollte ein kontinuierlicher Prozess sein. Es kann auch hilfreich sein, Feedback von Personen zu erhalten, die nicht aus dem Online-Marketing kommen. Ihre Perspektive kann oft wertvolle Einsichten liefern, die du sonst übersehen hättest.
Also, verstehe deine Zielgruppe gut, versetze dich in ihre Perspektive und trage ihren Bedürfnissen Rechnung. Nur so kannst du sicherstellen, dass du deine Conversion-Rate verbesserst und letztendlich mehr qualifizierte Bewerbungen erhältst.
Viel Erfolg bei der Optimierung deines Funnels!
